Términos y condiciones

El presente documento regula el acceso y uso de la tienda online de Montalvo, así como las compras de productos y, cuando corresponda, la contratación de servicios ofrecidos a través de la plataforma. Al navegar, registrarse o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y las políticas aplicables.

Montalvo ofrece productos de belleza y cuidado personal, cuyas características, precios e imágenes se muestran en la tienda online con fines informativos. Las imágenes son referenciales y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto recibido. La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. Si un producto no estuviera disponible después de realizada la compra, Montalvo se comunicará con el cliente para coordinar una solución adecuada.

Los precios y promociones serán los publicados en la tienda online al momento de realizar la compra. Los impuestos y costos adicionales aplicables deberán informarse antes de confirmar el pedido. Los pagos se realizarán mediante los medios habilitados en la plataforma. Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido validado, según el procedimiento correspondiente.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, especialmente sus datos de contacto, dirección y referencias para la entrega. Montalvo podrá comunicarse con el cliente para confirmar información necesaria para procesar o entregar el pedido. Cualquier incidencia que afecte la compra será comunicada a través de los canales de contacto disponibles.

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas para Lima, sujeto a la cobertura de la zona, disponibilidad del producto, confirmación del pedido y condiciones de entrega aplicables. Para provincias, el plazo máximo de entrega es de 7 días.

Los costos de envío, las zonas de cobertura y las condiciones específicas serán informados durante el proceso de compra y/o estarán disponibles en nuestra Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados, incorrectos o con otros inconvenientes serán evaluadas de acuerdo con la política correspondiente y la normativa aplicable. Para conocer el procedimiento y las condiciones, el cliente deberá consultar la Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Reembolsos de Montalvo. Estas condiciones no limitan los derechos que reconoce la legislación de protección al consumidor.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita, proporcionar información veraz y no realizar actividades que afecten su funcionamiento o seguridad. Montalvo podrá actualizar contenidos, precios, productos y funcionalidades de la tienda online. Estas modificaciones no afectarán los derechos que correspondan al cliente respecto de compras ya confirmadas, conforme a la normativa aplicable.

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados para gestionar compras, pagos, entregas, consultas y otras finalidades informadas por Montalvo. El tratamiento se realizará conforme a la normativa peruana aplicable y a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. El envío de comunicaciones comerciales se sujetará a las autorizaciones y condiciones legalmente exigibles.

El cliente podrá comunicarse con Montalvo mediante los canales oficiales publicados en la tienda online para realizar consultas, reportar incidencias o presentar solicitudes. Montalvo pondrá a disposición el Libro de Reclamaciones correspondiente, de acuerdo con la normativa aplicable.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluida la normativa de protección y defensa del consumidor. Cualquier controversia será atendida conforme a los mecanismos y autoridades competentes previstos por la legislación vigente.

• Titular de la tienda online: MONTALVO SPA PELUQUERÍA S.A.C. – RUC 20505469420
• Domicilio legal: Jr. Trujillo Nro. 371, Urbanización Jacaranda, Magdalena del Mar.