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Le recordamos que este formulario es exclusivo para reclamos y/o quejas. Los requerimientos que no cumplan con esta naturaleza, NO serán atendidos.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Montalvo dará respuesta a tu reclamación en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con el cliente. Solo debes completar el formulario que ves a continuación.
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